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初次看到劉喜鳳,簡單的打扮,顯得大氣穩重。她說她不愛穿裙子也不喜歡穿高跟鞋,成功了以后生活上也沒太多變化,有時候一包榨菜就能吃一餐飯。在交談時,她還不忘將一旁的牛奶箱擺正。就在她成功的第一家店里,她談起了她的經歷。
不甘心打工 嘗試各種生意
劉喜鳳從小做事就特別勤快,14歲就能挑100斤的擔子,在全村聞名。可是因為自己家境貧困,于是17歲的劉喜鳳來到廣州打工。初來沒有任何社會經驗,被騙,睡馬路,吃過很多的苦。但是由于從小能吃苦,所以這些困難壓不倒她。也許是一開始就有生意頭腦,劉喜鳳不甘心在廠里打死工,她到處尋找小生意做。騎自行車賣冰棒、炒小菜賣、撿垃圾賣,還賣過報紙。她覺得在廠里打工雖然穩定,但不是她想要的生活,她就想到處轉。
從雜貨店到加盟天福 賺得第一桶金
就這樣摸索著做小生意做了幾年,07年,劉喜鳳在一家工廠附近租了個鋪子開雜貨店,由于自己對商品陳列以及經營之道都不熟悉,雜貨鋪生意一般,而且自己進貨非常不方便。特別是有一件事刺激了她,讓她決心加盟品牌店。她的雜貨鋪旁邊有一家比較小的品牌連鎖店。有顧客進了她家的雜貨鋪,拿著商品仔細端詳之后,又放下它,跑到那家品牌店拿了同樣的商品。這種情形出現了好幾次。劉喜鳳非常懊惱,她想,都是一樣的商品,為什么不買我家的貨?我的貨甚至可能比他家的更新鮮?難道懷疑我賣的是假貨嗎?于是她思量了,雜貨鋪的東西再好,別人也未必認可。要讓人認可就應當開品牌店,顧客就認品牌。于是她想到了走連鎖加盟這條路。
加盟什么品牌呢?集大眾化與專業化于一身的天福便利店吸引了她的目光,她決心加盟天福。在選址的時候,劉喜鳳也顯示出了自己獨特的眼光。她看中的那個地方,大家都不看好。可是她覺得能做,于是就硬是將那個店盤下來。
09年4月21日,剛開張,生意不是很好,只有1000多塊的日營業額。但是劉喜鳳一點都不慌,她說只要上了一千塊她就有信心做下去。于是她很用心的經營店鋪,每天晚上都會在商品中穿來穿去,研究貨品怎樣擺放更好看,哪些商品需要補貨了。慢慢的,在持續了半年后,店里生意逐漸做開了,營業額上去了,平均每天有5000多的收入。第一家天福店被劉喜鳳成功的開起來了。
開店位置至上 家家成功
在嘗試了第一家店成功的喜悅后,劉喜鳳沒有滿足,她走遍大嶺山的每個角落,尋求比較有潛質開店的鋪位。一有合適的鋪位她都會盡全力盤下來,然后把天福店開起來。就這樣,劉喜鳳在大嶺山范圍內陸續開了八家天福店,而且每一間店都特別成功,生意很好。“好位置是關鍵!”這是劉喜鳳在講述開店時一直強調的。她說她看店面,從來不看店鋪的租金,只要位置好,就可以考慮。哪怕是一萬塊一個月的租金,生意做起來也有得賺。有時候一個新建樓盤有好位置,為了得到這個位置,她甚至會無償借錢給房主建房,為了就是把這個店面的合同簽下來。
她還特別會利用“互補效應”。就是在一些大賣場附近開店。可能常人會覺得開這么多商場,你一個小便利店怎么能競爭得贏?但她不這樣想。她覺得這個地方有幾家大超市,每天幾十萬的營業額,說明人流量大。那只要揀這些大賣場漏掉的顧客,哪怕是買根五毛錢的冰棍,也有得賺。有些顧客是不喜歡排隊的,比如有些男顧客要買包煙,有些女顧客要買包紙巾,他們都會選擇便利店的,不會去大超市排隊的。
她也說她自己還是有獨特的眼光的,她看中的店,往往別人都不看好,可是她有信心做,而且一做就成功。這里面除了運氣還歸功于她的膽量與獨到的眼光。
信任天福 依賴天福
這么成功后,有知名便利店品牌想挖她過去,想要她轉而開另外的品牌店,劉喜鳳斷然拒絕了。她說,是天福成就了她今天的輝煌,她永遠也不會忘記天福給她的幫助。她也覺得開天福店值得信賴,也有賺頭。所以別的品牌名聲再響亮,她也不感興趣,她不會丟棄天福,她就要一直開天福一直開下去。
笑臉相迎也是她做生意的王道。她說面對客戶始終要是微笑的。哪怕你今天跟老公吵架了,或被打了,只要你站上這個收銀臺,你就必須用笑臉迎接客戶。
繼續開店 幫助親朋
她說她還要一直把天福店開下去。目前她已在寮步看好了幾處店鋪,準備把天福店開進寮步,將來在惠州與深圳也要開幾家店。
如今已是大老板的劉喜鳳,還是閑不住,還是習慣到處轉。常年開店的她形成了一個習慣,不管到哪里,都會看看那個位置適不適合開店。每到一個地方都會研究哪個地方好開便利店。甚至到了北京,她都不去游玩,而是專門去問鋪面的事。
她說每隔兩三個月沒開新店,她就不舒服,非要開個店不可。賺錢已不是她開店的主要目的了。熱心的劉喜鳳經常把自己開成功的店交給別人開,不計較得失。她開店就是想要自己的親朋好友都有一個謀生之路,都跟著她富裕起來。她回想起自己從農村走出來不容易,她希望她的親朋在她的幫助下少走一些彎路。她說看到到處都有自己開的店,那種成就感油然而生。
盡力滿足 顧客要求
當問到覺得開店競爭壓力大不大時,劉喜鳳很自豪的說:“沒壓力,一點壓力都沒有!我看的店位置都比較好,我選的位置比他人的靚!我的生意都比別人好,是別人才會怕我,才會有壓力。”她說只要在她開店的范圍內,都是她家店的生意是最好的。
她說,開店要盡量滿足顧客的要求。只要有顧客說到什么東西是店里買不到的,她保證顧客下次來就一定有賣。如果有些貨她進不到,她甚至會自己去超市買來,原價賣給別人。她說有時候不是為了賺錢,就是要讓顧客覺得他到店里來什么都有,都能滿足他。
信任天福 依賴天福
在祝賀她的成功時,她說:“這都是天福的功勞。”談起開店,她最要感謝的是天福這個品牌。回想她開第一家店時,資金不夠,是天福公司對她的信任,讓她欠款先開業。幫助她成功的把店開起來。她特別記得當時天福對她的幫助。她說有的人連親戚都不會借錢給你,但是與它沒有任何交情的天福卻能借錢給她。她也特別欣賞天福這種講信譽的風格。她說在與天福合作的這幾年,天福從來不會催她交任何費用,有時候她不在店里,來了貨沒錢交貨款,天福只要她的員工寫個欠條簽個字就把貨給她了。這種雙方的高度信任,是她最欣賞的。
她特別依賴天福,她說開天福讓她特別省心又省力。她只要負責把合同簽了,其他的事情一概交給天福包辦。而事實上,天福也做得讓她非常的滿意。從裝修、到進貨、到開業,天福都提供一條龍服務。開業當天如何搞氣氛、如何拉人氣,天福都做得非常好。開業后,指導員每個星期都會到店里來,什么事情都會及時解決。所以她特別相信天福,也特別依賴天福這個品牌。